GRUPOS DE INTERÉS
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Los grupos de interés son grupos de personas dentro de una empresa que tienen objetivos propios (accionistas, empleados, directivos, etc), de manera que la consecución de estos, está vinculada con la actuación de la empresa. En inglés se conocen como «stakeholders».
El planteamiento de situar al cliente en el centro de las estrategias empresariales es fructífero, pero no debemos olvidar que existen múltiples agentes con los que interactúa la empresa
Lo justo es tener en cuenta a todos ellos, aunque en determinadas áreas se ponga a los clientes por encima de otros grupos.
Los grupos de interés de una empresa son personas que participan de alguna forma en ella.
Lo que aprendí
En definitiva, resulta fundamental contextualizar las acciones empresariales en sectores o áreas de la vida pública de las sociedades en las que opera la entidad con el fin de detectar posibles mejoras en el entorno que también supondrán impactos favorables en la empresa y tener en cuenta a cada grupo de interés entendido como un valor, para buscar alianzas positivas para todas las partes.
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